Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS

¿Las velas son seguras?

Todas nuestras velas de soya son 100% orgánicas, veganas, libres de gluten, petróleo y ftalatos. Están hechas con aceites de perfumes de alta calidad y cera de soya natural. No realizamos pruebas en animales y nuestros ingredientes también son libres de crueldad animal.

No solo son seguras, sino también eco-amigables. Producidas en pequeñas cantidades, usamos envases de vidrio o aluminio, empaquetados en cajas de cartón. Nuestras etiquetas adhesivas se retiran fácilmente con calor para reutilizar los envases, lo que nos hace 100% libres de plástico. Además, incluimos información de embalaje y consejos de reciclaje en la etiqueta de cada paquete.

¿Dónde se fabrican las velas?

Cada vela de soya es elaborada a mano en nuestro taller en Costa Rica, asegurando calidad y dedicación en cada proceso.

¿Las velas están hechas con aceites esenciales o perfumados?

Usamos aceites perfumados (fragancias) en nuestras velas, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de aromas y garantizar una excelente relación precio-calidad.

¿Cómo debo cuidar mis velas?

Existen varias acciones que podés tener en cuenta antes, durante y después de usar tus velas. Te ofrecemos una guía rápida con los pasos clave para prolongar la vida útil de tus velas y asegurar una experiencia óptima.

 

PEDIDOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Haremos todo lo posible por enviar tu orden lo antes posible. Para más detalles sobre tipos, métodos y tiempos de envío, visita nuestra política de envíos.

¿Cómo funcionan los cambios o reembolsos?

Queremos que tu experiencia sea la mejor.Si tienes problemas con tu orden consulta nuestra política de reembolsos y contactanos.

 

VENTAS

¿Dónde puedo comprar?

Podés comprar nuestras velas de soya directamente en nuestro sitio web o visitando alguno de nuestros puntos de venta autorizados.

 

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Para mayor comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago en el sitio web:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • SINPE Móvil

 

¿Te interesa vender nuestros productos en tu tienda?

Nos encantaría saber más sobre tu propuesta. Contactános para más detalles sobre la venta de nuestros productos en tu tienda.